退换货协议

《众杰信网络退换货协议》

一、协议的确认及接受

在您进行购物并考虑退换货事宜时，请仔细阅读并充分理解本退换货协议（以下简称 “本协议”）的全部内容。一旦您在众杰信网络进行购物，即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的所有条款。

二、适用范围

本协议适用于您在众杰信网络购买的所有商品，但以下商品除外：

三、退换货条件

自您收到商品之日起 7 日内，您可以无理由申请退货，但商品需保持完好且不影响二次销售，包装完整，配件齐全。
如果商品存在质量问题，您可以在收到商品之日起 7 日内申请退货或换货。质量问题的界定以国家相关质量标准或行业标准为准，或者由众杰信网络指定的专业检测机构进行认定。

四、退换货流程

退货申请：
- 如果您需要退货，请在 7 日内登录众杰信网络账户，进入订单页面，点击 “申请退货” 按钮，填写退货原因和详细说明，并提交申请。
- 众杰信网络客服人员将在收到申请后的 24 小时内进行审核，如审核通过，将为您提供退货地址和退货方式的指引。
商品寄回：
- 您应按照客服人员提供的退货地址和方式，在 7 日内将商品包装好，并附上退货申请单或注明订单号、您的姓名等信息，寄回商品。
- 请您选择可靠的快递方式，并保留好快递单号以便查询物流信息。
验收处理：
- 众杰信网络在收到您寄回的商品后，将在 48 小时内进行验收。如果商品符合退货条件，将为您办理退款手续；如果商品不符合退货条件，将联系您说明情况并将商品寄回给您。
换货申请：
- 如果您需要换货，请在 7 日内登录众杰信网络账户，进入订单页面，点击 “申请换货” 按钮，填写换货原因和详细说明，并提交申请。
- 众杰信网络客服人员将在收到申请后的 24 小时内进行审核，如审核通过，将为您安排换货发货。
换货发货：
- 众杰信网络在确认可以换货后，将在 72 小时内为您安排发货，并提供发货通知及物流信息。